Werkwijze
Wijnen en Accessoires zijn te koop in dozen van zes of 12 flessen of in kisten van twee. U bestelt ze in vier simpele stappen:

1. Kies een product in de online wijnwinkel en voeg deze toe aan de Winkelwagen
2. Log in met uw gegevens
3. Controleer uw bestelling op de overzichtspagina
4. Betaal via de aangegeven betaalmethodes

Heeft u een voucher code voor het E-Learning programma, dan vult u de vouchercode hiervoor in op de activerings pagina wijntraining-online/voucher . Bij stap 2 van het dit activerings proces volgt u de instructies. Een bevestiging van uw wachtwoord en account wordt per mail verzonden naar het ingevoerde mail adres.

Telefonisch bestellen
Wilt u liever telefonisch bestellen, neem dan contact op met onze klantenservice op nummer: 085- 27 35 106. Ze zijn bereikbaar op werkdagen van 9-17:00 uur
en op zaterdag van 10-16 uur. Ook als u nog vragen hebt, kunt u bij de klantenservice terecht.

Klachtenprocedure - Annuleren
Spijt van uw keuze? Neem contact op met de klantenservice. Voor alle aanbiedingen en bestelde winkelartikelen geldt een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen na ontvangst van het artikel, tenzij dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, wordt vermeld.

Het herroepingsrecht houdt in dat het u vrijstaat binnen deze termijn de afgeleverde artikelen zonder enige verplichting te retourneren. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de consument.

Tijdens deze termijn dient u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. U dient het product slechts in die mate uit te pakken of te gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of u het product wenst te behouden. Indien u van uw herroepingsrecht gebruik maakt, dient u het product met alle geleverd toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons te retourneren, conform de door de ons eventuele verstrekte instructies. Het is niet toegestaan de verpakking te beschrijven, beplakken en/of op andere wijze te modificeren.

Indien u gebruik wenst te maken van het herroepingsrecht dient de (gedeeltelijke) bestelling te worden verzonden aan:

Wijntraining Online
Postbus 53067
2505 AB Den Haag

De retourzending is kosteloos. U ontvangt dan binnen 30 dagen het aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten terug.

LET OP: Vouchers voor het E-Learning│Game Learning programma van Wijntraining Online kunnen niet worden herroepen.

U kunt ook binnen de genoemde termijn van 14 dagen na levering het artikel omruilen voor een ander artikel. Hierbij geldt dat u het product met alle geleverd toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Wijntraining Online te retourneren, conform de door de ons eventuele verstrekte instructies. Het is niet toegestaan de verpakking te beschrijven, beplakken en/of op andere wijze te modificeren.

Voor het opnieuw toezenden van de gewenste artikelen worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht.

Heeft u een klacht?

U kunt een klacht indienen middels ons contactformulier. Wij reageren binnen 48 uur op uw klacht.